鄭州平順耐火材料有限責任公司多年來取得的各種輝煌成績，要得益于公司正確的產品定位，以及每一位勤懇工作的員工，在生產中團結務實、上進求索、一絲不茍的敬業付出。也正是因為有了這些默默奉獻的平順人，才讓平順耐火磚系列產品從原料到成品再到售后服務等每一個環節，都經得起客戶和市場的推敲和檢驗，直至成就其在業內創造的具有里程碑意義的領軍地位。
　　筆者了解到，為了保證產品的使用效果，平順公司專門設立了售后服務部，在售前為用戶提供選材、選型、設計咨詢，在售后為用戶提供指導施工、砌筑安裝與操作技術培訓等全方位的服務；并且服務熱線電話24小時值班，無論用戶何時有任何問題需要幫助解決，都會以最快地速度得到滿意的答復！
　　于此，筆者不禁聯想到，一個優秀企業之所以能被大家認可，除了好的產品，售后有保障也是不可或缺的評價標準。
　　可以說，平順公司一直都在以優質的產品和服務回報廣大水泥產業客戶。他們以“客戶利益第一”的經營理念，贏得了良好的口碑和廣闊的市場，因此也在多年的經營和發展中，創下了一個又一個驕人的營銷業績。
　　近年來，我們發現，平順耐火磚系列產品先后創造了12項國內安全運行記錄，并屢次得到中聯水泥、華新水泥、山水水泥、南方水泥、天瑞水泥、同力水泥、天山水泥、鶴林水泥等大中型水泥企業集團的好評，這些就是平順公司在發展中一步一個腳印、用平順不怕火煉的品質引領自身茁壯成長的有力證明。
　　針對平順公司的售后服務，筆者還從中國耐火磚交易網負責人那里獲悉，早于2000年初，鄭州平順耐火材料有限責任公司就組建了銷售服務隊伍，在確保耐火材料質量的同時，制定了嚴格的服務流程，以期為用戶提供專業周到的服務。而具體的售后服務流程，筆者在此整理如下：
　　在售前的市場調研和耐火材料宣傳過程中，平順公司會針對顧客使用過程中存在的種種問題進行咨詢；在顧客認可“平順”牌耐火材料后，再從選材、磚型設計、配磚計算、窯爐砌筑到烘窯等生產步驟中為顧客提供一條龍服務。而且在產品銷售以后，該公司業務員會經常對顧客進行回訪，廣泛聽取顧客對其耐火材料和服務的意見和建議，一旦發現問題，便及時反饋到該司相關部門，提出整改措施并限期完成。
故而憑借著多年來對客戶認真負責的態度，鄭州平順耐火材料有限公司在顧客的意見，甚至是抱怨中，逐漸了解自身的不足，虛心地優化自己，直至今日取得的驕人成績。也一直俯首為牛，為我國水泥、鋼鐵等行業提供優質的產品和服務，盡著平順人的責任和義務。